Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Pyrénées Candles


1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement nos bougies parfumées et fondants dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse)

  • Belgique et Luxembourg

  • Pour toute autre destination, merci de nous contacter directement via notre formulaire de contact.

2. Délais de Traitement et de Livraison

  • Préparation de la commande : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de fêtes, ce délai peut être légèrement rallongé.

  • Délais de transport (estimation) : * Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

    • Colissimo (La Poste) : 48h à 72h jours ouvrés après expédition.

3. Tarifs de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, selon le poids de votre commande et le mode de livraison choisi.

Mode de livraison Tarifs indicatifs Conditions de gratuité
Mondial Relay (Point Relais) À partir de 3,99 € Gratuit dès 49 € d'achat
Colissimo (À domicile) À partir de 5.50 €

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de vos bougies en temps réel.

5. Colis Endommagés ou Problèmes de Livraison

Nous apportons une attention toute particulière à l'emballage de nos bougies (qui restent fragiles). Si malgré nos précautions, votre commande arrive endommagée :

  1. Prenez une photo du colis et de l'article cassé dès réception.

  2. Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse suivante : pyreneescandles@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  3. Nous trouverons ensemble une solution rapidement (renvoi ou remboursement).