Contact

- Livraison locale 2,00€ à partir de 10€ d'achat (Tarbes et périphérie)

- Livraison Mondial Relay à partir de 4,99€ (gratuite à partir de 70€ d'achat)

- Livraison au domicile (Colissimo) à partir de 8,80€

Une fois la commande passée, le traitement peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables.Une fois le traitement terminé, vous recevez une notification (e-mail ou SMS). 

Si votre commande n'a pas déjà été expédiée, nous pouvons résoudre ce problème pour vous !Veuillez nous envoyer un message nous envoyer un courriel à pyreneescandles@gmail.com dès que possible avec votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte.Si la commande a été expédiée, nous ne sommes pas responsables des commandes manquantes envoyées aux adresses incorrectes ou non livrables fournies par le client. 

Nous proposons une  politique de retour de 14 jours  après réception de votre commande (des exceptions peuvent s'appliquer). Pour être éligibles, les produits doivent être dans le même état que ceux reçus, non utilisés, dans leur emballage d'origine et les produits gratuits inclus dans votre commande doivent également être retournés dans le même état que ceux reçus. Le matériel nécessaire et les frais de port sont à la charge du client. Pour faire votre demande de retour, veuillez envoyer un courriel à  pyreneescandles@gmail.com

Une fois que nous aurons reçu et confirmé que votre commande est éligible au retour, vous serez automatiquement remboursé selon le même mode de paiement que vous avez choisi précédemment lors du paiement et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Oui tout à fait !

Si vous souhaitez devenir revendeur, vous pouvez nous contacter à pyreneescandles@gmail.com .

Ou si vous souhaitez passer une commande importante pour un événement (mariage, baby shower, cadeaux de fête, cadeaux d'entreprise, etc.), contactez-nous simplement à pyreneescandles@gmail.com et faites-nous savoir les modèles et les quantités qui vous intéressent ainsi que la date limite. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Non, actuellement nous n'avons pas d'espace de vente pour vous accueillir.

La cire de soja est non toxique et brûle plus proprement, sans toxines, cancérigènes ou polluants, ce qui signifie que nos bougies sont moins susceptibles de déclencher des allergies. En tant que cire végétale, elle ne dégage aucun sous-produit nocif et ne produit pas de suie noire qui peut tacher les murs et les rideaux comme les autres cires populaires. 

La cire de soja est naturelle, renouvelable et végétalienne, dérivée du soja. Cette cire est une huile végétale hydrogénée qui se transforme en solide à température ambiante. Vous pouvez même fabriquer votre propre cire de soja à partir de graines de soja à la maison.

Comme nos bougies sculpturales sont fabriquées et coulées à la main, de légères imperfections et variations de couleur peuvent apparaître par nature.Ils peuvent également présenter de petites marques blanches appelées « glaçage ». 

Parfois, les bougies peuvent développer du glaçage.C'est un phénomène naturel avec la cire de soja et surtout avec les bougies colorées.Cela apparaît parce que la cire essaie de revenir à sa forme naturelle et commence par conséquent à cristalliser.Veuillez noter que cela n'affecte en rien les performances de la bougie.